據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報道，隨著中國出境旅游人數(shù)連續(xù)十年的強(qiáng)勁增長，國人旅游消費額也迅速飆升，推動中國成為世界最大的國際旅游消費國。據(jù)報道，境外購物與消費專業(yè)退稅機(jī)構(gòu)環(huán)球藍(lán)聯(lián)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，中國游客在歐洲的退稅購物金額達(dá)到了創(chuàng)記錄的30億歐元，約合244億元人民幣，值得注意的是這只占可退稅總數(shù)的近50%。也就是說，國人瘋狂掃貨，但有近五成并沒有退稅。

　　在歐洲，增值稅是附加在大多數(shù)商品價格上的一種稅收，稅率在不同國家有所差異，通常在18%到25%之間，比如德國，退稅消費門檻25歐元，退稅率最高19%。非歐盟居民可以申請退回增值稅，從而免稅購物。

　　但是，不少中國游客實際操作起來并不順利。記者采訪到一位常去歐洲旅行購物的消費者表示，一些游客對當(dāng)?shù)剞k理退稅的流程、退稅點等并不熟悉，不太了解購物退稅的知識，加上流程有點繁瑣，有時候干脆不退了。

　　消費者：不是太方便，我自己在辦退稅點時，有一個人過來，他拿著原來買的奢侈品，但是在奢侈品店沒開給他收據(jù)，他說那就不行。要是拿那個收據(jù)還得去海關(guān)蓋章，有很多人找不到海關(guān)，找到但是下班了，蓋不了章，這也是一個問題。蓋完章，還得再去店里辦退稅，不可能每一個人對每一個機(jī)場的海關(guān)、退稅點都特別熟。到退稅點可以選擇兩種退稅方式，一是現(xiàn)金，當(dāng)場就拿，還有一種是打到信用卡里，可能就會拖一點時間。

　　這位消費者說，海關(guān)的工作人員有休息時間，如果遇到中午或者晚上休息時間的航班，時間來不及，就很難退稅了。

　　消費者：往往都是在最后兩步出問題，一是海關(guān)沒蓋章或者蓋章不對。最麻煩的是回國以后稅沒有退回來，再去找就非常麻煩，因為很多證據(jù)沒有了。

　　對這種情況，比利時法蘭德斯旅游局中國區(qū)首席代表李昕表示，國人可能因為語言上的障礙、機(jī)場辦理退稅排隊耗時過長、旅行時間短暫等原因，沒有退稅，或者因為退稅金額很少直接放棄，但她強(qiáng)調(diào)，作為業(yè)內(nèi)人士，感覺實際上并不像報道中所說的"不退稅的將近50%"沒有那么嚴(yán)重。

　　李昕：都是老外，可能聽不懂他什么意思，或者是他認(rèn)為有問題，比如商家的單子漏了個章之類的，這樣海關(guān)就不承認(rèn)了。有的人認(rèn)為，只能退十幾歐元，就不費那個勁了，干脆不退了。還有一部分應(yīng)該就是忘了，反正50確實有點多，我倒不認(rèn)為因為它程序太繁瑣弄，大家不愿意退。

　　李昕說，如果是跟團(tuán)游的話，導(dǎo)游都會提醒和幫助辦理退稅，一般不會有放棄退稅的情況。

　　李昕：如果是旅游團(tuán)，一般領(lǐng)隊都會提醒，很方便，先去蓋個章，然后再去窗口領(lǐng)錢就可以了。但是海關(guān)給你蓋章的時候需要查看，可能需要把箱子打開。要是航班集中肯定會排隊。

　　國人去歐洲旅行，購物是主要動機(jī)之一，中旅上海公司出境旅游總部總經(jīng)理蔣豪也表示，從旅行社帶團(tuán)的角度來看，出行前都會有說明會提醒游客退稅的相關(guān)情況。

　　蔣豪：歐洲的物價不便宜，但是它的退稅額度相對比較高，包括領(lǐng)隊和導(dǎo)游都會告訴個人，在整個過程當(dāng)中怎么完成退稅，這在我們整個操作流程上是很明確的。歐洲的退稅其實很明確，就是店家給退稅證明，在最后一站海關(guān)蓋章，一是支票方式，還有是現(xiàn)金方式，更多的客人會選擇現(xiàn)金的方式，走團(tuán)隊?wèi)?yīng)該不太會遺漏退稅的權(quán)力。

　　眼下，歐洲一波大的購物折扣季又要來到，期間歐洲各國的百貨商場、品牌專賣店普遍會推出4-6折不等的優(yōu)惠，不少中國消費者已經(jīng)開始蠢蠢欲動。蔣豪提醒，歐洲退稅方式相對復(fù)雜，退稅物品需要打包裝進(jìn)行李，否則不計入退稅行李，出發(fā)前最好普及一下退稅的常識，也可以看一些攻略，了解一下歐洲國際航站樓的退稅點設(shè)置。

　　蔣豪：環(huán)球藍(lán)聯(lián)這一塊整體退稅的辦法雖然在中國有辦事處，但是可能力度還沒有到，這當(dāng)中會流失一部分，客人可能就被動放棄了。歐洲的國家其實都挺小，很多都是轉(zhuǎn)機(jī)的，按照流程一般都是要打包在行李里面。因為有一些貴重物品，客人可能擔(dān)心安全，往往都是手提的，其實無形當(dāng)中也是設(shè)置了一些門檻。如果不是打包進(jìn)行李，手提是不計入退稅的范圍里的。

　　說了這么多，為什么不在購物店就設(shè)立一站式服務(wù)呢？一位經(jīng)常海外購物的消費者表示，這需要人力、物力，不可能每個店都設(shè)退稅點，經(jīng)過海關(guān)那一步也是出于打擊走私等考慮，最好還是游客自己多了解相關(guān)流程。

　　消費者：香奈兒[微博]或者GUGGI在每個大城市都有店，但是有店只是做銷售的，辦退稅也麻煩，不是每個店專門派人專門辦退稅。第二它也要打擊走私，如果沒有海關(guān)蓋章，買很多東西就相當(dāng)于代購那種，這樣就逃了海關(guān)的稅。另一方面，這也是奢侈品店愿意的方式，因為它不想賣太多東西，一個人在六個月只能買兩個包，這個各方都有各自的考慮。