今年以來，四平市地稅局科學(xué)建立辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過多項(xiàng)措施，努力把辦稅廳打造成具有政策咨詢輔導(dǎo)、涉稅事項(xiàng)受理、基礎(chǔ)稅源管理、涉稅需求收集、合法權(quán)益維護(hù)等職能的綜合性服務(wù)載體。

　　一是規(guī)范辦稅服務(wù)禮儀。實(shí)行“微笑服務(wù)”，“真誠服務(wù)”。切實(shí)為納稅人排擾解難，體現(xiàn)快樂辦稅，幸福辦稅。二是優(yōu)化辦稅質(zhì)量和辦稅效率。明確即時(shí)辦結(jié)和非即時(shí)辦結(jié)項(xiàng)目辦理時(shí)限，努力實(shí)現(xiàn)無差錯(cuò)、零等待目標(biāo)。三是實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)全程信息化。辦稅服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、監(jiān)督管理、考核評(píng)議均由信息化手段完成。四是完善綜合服務(wù)窗口。落實(shí)諸事通辦，使納稅人在一個(gè)窗口辦全部事項(xiàng)。五是理順行政審批程序。凡是行政審批項(xiàng)目一律由窗口辦理或受理。六是強(qiáng)化視聽監(jiān)管。建立專人負(fù)責(zé)制，隨時(shí)檢視巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，限時(shí)整改。七是建立應(yīng)急處理機(jī)制。明確應(yīng)急處理職責(zé)，加強(qiáng)應(yīng)急演練，形成突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，避免造成次生損害。八是設(shè)立服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選制度。制定評(píng)選辦法，定期評(píng)選辦稅標(biāo)兵、禮儀標(biāo)兵等榮譽(yù)，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。九是

　　建立辦稅志愿服務(wù)隊(duì)伍。組織專業(yè)人員、業(yè)務(wù)骨干建立志愿者服務(wù)隊(duì)伍，依申請(qǐng)為特需納稅人提供周到快捷服務(wù)。