隨著一年一度的校園招聘大戰(zhàn)硝煙漸散，全球四大會計師事務(wù)所普華永道、德勤、安永、畢馬威又迎來了新一輪的“換血”每年數(shù)以千計的員工“舊貌換新顏”。將近20%的高流動率背后，是四大會計師事務(wù)所員工對長時間加班、高強度工作的一聲嘆息。

從普華永道25歲女碩士潘潔入職半年猝死，到德勤華永會計師事務(wù)所年輕審計員甄毅因賁門癌去世，一個“累”字成了四大會計師事務(wù)所擺脫不了的夢魘。四大會計師事務(wù)所員工究竟有多累？他們有沒有渠道對此提出質(zhì)疑、尋求溝通？連日來，記者進行了多番采訪，力求尋找一個更真切的答案。

記者調(diào)查四大會計師事務(wù)所員工人均工作量高出同行一倍四大會計師事務(wù)所雖已因長時間、高強度的工作聞名，但其員工的勞動強度究竟比其他企業(yè)員工高多少，有沒有數(shù)據(jù)佐證？記者查閱了中國注冊會計師協(xié)會從2003年至今公布的各種數(shù)據(jù)資料，這些資料記錄了排名前100位的我國會計師事務(wù)所的年度收入、人均業(yè)務(wù)收入等數(shù)據(jù)。記者注意到，中注協(xié)曾于2010年公布過各大會計師事務(wù)所從業(yè)人員的年度人均業(yè)務(wù)收入排名（見右表）。根據(jù)這一數(shù)據(jù)，四大會計師事務(wù)所員工的人均業(yè)務(wù)收入從44.21萬元到51.08萬元不等，位居全國百家會計師事務(wù)所前四位。而排名第五至第十位的6家會計師事務(wù)所，人均業(yè)務(wù)收入最高的不過32.06萬元，最低的為21.98萬元，6家事務(wù)所的平均值為27.65萬元，僅僅是四大會計師事務(wù)所的一半多。“四大”員工的人均業(yè)務(wù)收入能倍增于同行業(yè)的其他員工，固然有“四大”長久以來形成的市場優(yōu)勢地位、員工的綜合素質(zhì)較高等等眾多原因，但無論如何，由于“四大”的業(yè)務(wù)以審計為主，其工作性質(zhì)決定了業(yè)務(wù)量必然要由工作量支撐，由此推斷，“四大”員工的工作量也可能大大高于其他事務(wù)所的員工。2010年后，中注協(xié)沒有再發(fā)布會計師事務(wù)所的人均業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)。為了進一步驗證“四大”員工的工作量，記者比較了中注協(xié)近三年發(fā)布的各項年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)，根據(jù)各家會計師事務(wù)所年度收入與從業(yè)人員數(shù)、注冊會計師人數(shù)的比對，得出了同樣的結(jié)論，即“四大”員工的人均“貢獻率”高于其他事務(wù)所近一倍。員工描述每天工作十三四個小時，沒人敢提異議加班：進了“四大”，發(fā)現(xiàn)最不合格是體格“四大”員工高“貢獻率”的背后，是巨大的工作量。

張源從上海交通大學畢業(yè)后，就進入德勤工作。在大學的四年間，他有一個雷打不動的習慣：每天晚上7時看央視的新聞聯(lián)播。但是，他在德勤工作了8年多，看新聞聯(lián)播的次數(shù)不超過20次。“如果想完成相應(yīng)的工作量，不可能一天只做8小時。我那時每天工作十三四個小時是常態(tài)，說得夸張一點，沒超過晚上12點，都算不上加班。”張源說，有一次他下班回到家，“不知為什么，一下子覺得身心俱疲……大家都在拼命地干活，感覺很少有時間吃飯、聚會，有時連陪孩子去醫(yī)院都沒空。進公司這些年，我看到過不少人生著病還在電腦前埋頭苦干到天亮，看到過有人母親生病卻請不到假，一邊流淚一邊工作的，也看到過情緒失控、躲到廁所里哭泣的。我們也發(fā)牢騷、也抱怨，但僅僅是抱怨而已，沒有誰敢公開提出異議，因為這無異于承認自己抗壓能力不強、工作能力差。”在經(jīng)歷了8年多的艱苦打拼后，張源選擇了離開。“成為高級經(jīng)理后，加班時間更長、壓力更大，我整夜整夜地失眠，隨之而來的是越來越厲害的頭痛，有時真的感覺撐不住了，恰好那時有個選擇的機會，”張源說，現(xiàn)在這家企業(yè)的待遇的確不如德勤，但每天能回家做飯，晚上7點必然看得上新聞聯(lián)播，周日全休，沒有聲聲催人急的電話，想做的事情也終于有時間做了。“感覺現(xiàn)在的生活才能真正地叫做生活。”張源說。曾任普華永道審計的謝麗向記者描述，他們每天早上9時整上班，但什么時候下班則是一個未知數(shù)。“我們白天需要和客戶聯(lián)系，每個數(shù)據(jù)都要經(jīng)過多道程序去核實，有時候核對一個數(shù)據(jù)就有可能要打十幾個電話。晚上客戶都下班了，我們才開始對白天的工作進行整理，忙的時候，每天都要干足14個小時。”記者了解到，審計有忙季、淡季之分，忙季通常在每年的1至4月，淡季則集中在7、8兩月。“以前淡季忙季分得挺鮮明的，淡季大家可以休假，但近幾年已經(jīng)沒有什么忙季淡季之分，至少不會像以前分得那么清楚了”，剛從德勤跳槽出來的羅剛說。畢馬威的朱迪對于公司內(nèi)的加班情況還總結(jié)了一套規(guī)律。她解釋說，四大會計師事務(wù)所不同于其他公司，所有人員和工作都是圍繞項目展開的。工作量的多少也全由項目大小、人員安排來決定，一般有這么幾個特點：一是職級越高（合伙人除外）加班越多，因此經(jīng)理是加班最多的人，但是這群人是沒有加班費的；二是項目大就意味著要審計的內(nèi)容多、工作量大，加班自然就越多；但項目小也并不代表工作就會少，因為一般情況下，項目小分配到的人手就會少，控制完成的時間也會比較緊，如果再同時做幾個項目的話，加班趕工更是不可避免。如果再運氣差點，碰上喜歡大家一起干活的領(lǐng)導，那么即使自己的工作完成了，也要陪著大家一起加班。“總之，進了"四大"以后你會發(fā)現(xiàn)自己最不合格的是體格。”謝麗告訴記者，無休止的加班是她跳槽的一大原因。“我只是希望找一個有鐘點上班也有鐘點下班的工作。不過這兩年普華永道的加班情況已經(jīng)好很多了，即使在忙季，選擇通宵加班的人也越來越少了，畢竟大家都開始懂得愛惜自己的身體了，所以再忙，大家做到凌晨1、2點鐘也都回家了。”加班費：申報時擔心被批“工作沒效率”和長時間加班一樣，四大會計師事務(wù)所加班費的計算和發(fā)放同樣受到員工質(zhì)疑。羅剛介紹說，加班費也是和項目掛鉤的。一般來說，四大會計師事務(wù)所的會計會根據(jù)資產(chǎn)規(guī)模、銷售收入、被審單位所處行業(yè)的地位、會計處理復雜程度等多種因素，事先預(yù)測出工作量和不同級別審計人員的配備需要，并根據(jù)不同級別人員的每小時收費標準，向客戶確定收取的費用。這個費用往往是在項目的開始階段就談定的，因此，固定的項目收入直接制約了項目開展的靈活性，經(jīng)費多的項目，員工會有一定的加班費，但是碰上項目經(jīng)費少的就難說了。而即便能拿到加班費，很多受訪者也表示，加班費是“十給九不足”。張源說：“和我們的實際工作時間比起來，加班費實在不算多。”據(jù)他介紹，并不是8小時以外的工作時間都算加班，只有項目經(jīng)理確定的“有效加班時間”才算加班。而加班費在不同時期、不同項目中，計算方法不盡相同，比如只允許折假，或者只支付36小時的加班費、超過部分必須折假等。在他升任經(jīng)理之后，因為實行的是項目制，加班費更無從談起了。謝麗則表示，據(jù)她了解，普華永道的加班費認定和其他幾家公司有些差別。在普華永道，報加班是在填寫timesheet（日程表）的時候完成的，填寫加班時間不需要經(jīng)過經(jīng)理的審批。如果是一些大的項目，有自己的項目管理團隊，就會有人專門統(tǒng)計各員工的工作時間，因為要給老板（合伙人）過目自己的加班時間，大家會特別謹慎。盡管經(jīng)理不用審批加班，但是對報加班還是存在控制措施的。人事部會審閱每個員工的加班時間，看是否有填錯項目，當然，最重要的是和同組的其他員工比較，看是否有比較大的差異。如果存在較大差異的話，會把相關(guān)的加班時間轉(zhuǎn)發(fā)給項目經(jīng)理進行核實，如果經(jīng)理認為這部分時間不合理，自然就報不了加班費；如果經(jīng)理認為你有亂報加班的嫌疑，還有可能連工作都不保。鑒于這種情況，大家都會有意識地少報一點加班時間，因為還要刨去中間吃喝拉撒所用的時間。比如第一年的員工，如果你工作到10點，報3小時加班是比較合理的，如果作為資深員工來說，應(yīng)該報得更少。同是普華永道員工的沈利敏說，如果員工每月核定的加班時間超過36個小時，公司就會以折假代替加班費，這些假期沒有設(shè)定期限，很多員工都是到了離職的時候，才能把這些假期一并休掉。對于申報加班的種種顧慮，畢馬威員工王新成也有同感：“我從來不申報加班時間，1月到4月是我們的忙季，加班是家常便飯，但核定程序太繁瑣，權(quán)當為公司作奉獻了。在我們這里，遇上好點的合伙人，加班后能換幾天調(diào)休淡季用。運氣不好的，加了班還說你工作沒效率。”據(jù)王新成說，如果要申報加班費，必須先填表，每個小時的動向都要說明清楚，加班工作的成績還必須獲得經(jīng)理認可。有時，經(jīng)理認可了，合伙人還可能會就效率問題提出異議。這時，不僅申請加班者會受到批評，經(jīng)理也會受“牽連”。這么一來二去，大家對申報加班都是慎之又慎。出差：隨時準備好奔赴機場除了加班，出差對于很多四大會計師事務(wù)所員工來說，也是諸多跳槽原因中比較“重量級”的一個。朱迪曾做過統(tǒng)計，平均下來，公司里的同事一年約有3-6個月是在外出差，許多人連自己接下來的任務(wù)是什么都不知道，就被要求直接趕到機場和項目組的其他成員會合，直到那時才知道接下來要到哪去，要做哪個項目。用羅剛的話來說，這樣的工作狀態(tài)讓四大會計師事務(wù)所人的生活注定與安穩(wěn)無關(guān)。據(jù)羅剛介紹，出差的時間有長有短，因項目需要的時間有所差異。一般以1-2周居多，大項目的話，甚至可能延續(xù)幾個月，他曾經(jīng)有一個同事在云南留了6個月。“等到拿工資的時候，你可能發(fā)現(xiàn)，一個月下來，你的出差補貼可能比基礎(chǔ)工資還要高。像我們這樣整天出差的，如果不跳槽，別說成家了，就連找朋友都難！”他說。普華永道的王煒描述他一個月的出差頻率時這樣說道：“我們從來不認為出差是特別需要準備的，我們隨時都準備好了奔赴機場。頻率基本是出差一兩個星期，回去后休息幾天再出差一兩個星期，一個月出差時間一般至少在3個星期，不過也要看是一年中的哪些時候，要是年底年初就更忙了……”謝麗同時透露，雖然有所謂的“探親假”，就是每3周回家一次，但是經(jīng)常沒有時間回家，“有這個時間，你會寧愿回酒店多睡一會兒”，她說。(應(yīng)采訪對象要求，本版文中部分人物為化名）管理層觀點見過“包工頭”用人嗎，我們也差不多HR：拿高薪資就需要付出代價加班在每個行業(yè)里都有，只是會計行業(yè)加班會比較集中。“我們也有忙季和淡季，淡季的時候，加班就沒有大家想象得那么恐怖了。而且，在很多其他行業(yè)，加班未必拿得到那么高的報酬，至少在"四大"是可以獲得的。這么想來，有付出，也有回報，這很正常?。?rdquo;四大會計師事務(wù)所現(xiàn)任HR（人力資源管理）周瑾欣說：“拿到高出市場價位很多的薪資報酬，本身就需要付出一定的代價，其中當然不可避免的包括額外的勞動時間。”周瑾欣認為，高薪資之中自然包含了很多高風險，這點在許多應(yīng)屆畢業(yè)生入職前就已經(jīng)知道，既然選擇了這個行業(yè)，就要尊重這個行業(yè)固有的特點，何況這也是一個很好的鍛煉自己、打磨自己的機會。“有了"四大"的工作經(jīng)歷，再跳槽到其他單位，都會受到廣泛認可，無論在吃苦耐勞方面，還是技術(shù)熟練程度，都很受業(yè)內(nèi)其他公司的認同，所以即使外界對于"四大"有很多說法，大家對于這樣的品牌企業(yè)還是趨之若鶩。”合伙人：實現(xiàn)人力資源利用的最大化“關(guān)于"四大"在用工方面的負面說法一直以來都有，但這個行業(yè)的競爭本身就是這么殘酷。不超時加班、不付出比常人更多的努力，怎么可能獲得最好的業(yè)績？”樊利在普華永道做了數(shù)年的合伙人，她說，自己也是“這樣過來的”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，作為合伙制企業(yè)，會計師事務(wù)所不像有限股份制企業(yè)那樣，具有嚴密、統(tǒng)一的人力資源體系，合伙制企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)相對松散。每個合伙人有各自的一塊業(yè)務(wù)，個人自行核算，除支付公共開支等部分之外，剩下的都是自己的。各個合伙人對其下屬職工的招募、工資的確定、職務(wù)的晉升享有絕對發(fā)言權(quán)，而人力資源部門在其中的作用則是輔助性的。樊利說，從某種意義而言，合伙人有點像包工頭。“你見過包工頭怎么用人嗎，我們也差不多。”她說，合伙人選擇下屬員工的去留，不僅要考慮其是否具有自己所需的專長、必要的經(jīng)驗，也要兼顧成本。由于四大會計師事務(wù)所存在一個相對成熟、統(tǒng)一的市場薪酬標準，想要壓低工資標準是行不通的，所以合伙人必須堅持“去蕪存菁”。而且，可以讓應(yīng)屆畢業(yè)生從事的工作，就不會讓老員工去做，畢竟兩者的薪酬相差甚遠。“實現(xiàn)人力資源利用的最大化，是我們在與員工訂立勞動合同的時候必須考慮的問題。”“在具體的福利待遇問題上，比如加班費的支付、紅包的多少等，由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)制，各個合伙人的做法不盡相同。如果跟對了老板，無論是收入還是職業(yè)發(fā)展方面，員工都會受益。反之，流動率自然就大了”，樊利說。在加班問題上，樊利的看法與周瑾欣如出一轍，她認為四大會計師事務(wù)所一直飽受詬病的超時加班問題，是行業(yè)的性質(zhì)決定的。“如果客戶要求項目明天完成，員工今天就必須趕工，哪怕生病發(fā)高燒、家里有急事也得在單位加班加點。”她說，會計師事務(wù)所與員工簽訂的合同中，都在“工作時間”一欄寫明是不定時工作制。“我們向員工支付相對豐厚的工薪，正是因為存在可能要加班、工作不穩(wěn)定、經(jīng)常要出差等不能預(yù)見的問題或風險。”律師說法不定時工時制也要確保職工休息權(quán)實行了不定時工時制，是否就意味著四大會計師事務(wù)所可以無視員工的健康或生活需要、長時間加班？上海嘉華律師事務(wù)所勞動法律師李華平表示，我國法律規(guī)定，申請實行不定時工作制和綜合計算工時工作制的企業(yè)，在申報審批時應(yīng)當遞交明確的對員工工作和休息安排的計劃，經(jīng)批準實行不定時工作制的職工，不受《勞動法》第41條規(guī)定的日延長工作時間標準和月延長工作時間標準的限制，但用人單位應(yīng)采用彈性工作時間等適當?shù)墓ぷ骱托菹⒎绞剑_保職工的休息休假權(quán)利和生產(chǎn)、工作任務(wù)的完成。而且，實行不定時工作人員的工作時間也是有“總量控制”的，平均每天原則上工作8小時，每周至少休息1天。李華平說，四大會計師事務(wù)所在申報審批時肯定有合理的員工休息計劃，不然是無法獲得審批的，只是后來的具體操作如何，就不得而知了。而由于四大會計師事務(wù)所都沒有工會，員工也就沒有自己的組織來行使相關(guān)的監(jiān)督、溝通和維權(quán)職能。

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