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代理公司要做大必須跨越三重門(mén)
致力于服務(wù)小微企業(yè)的會(huì)計(jì)代理記賬機(jī)構(gòu)也需要做大嗎?有人認(rèn)為,會(huì)計(jì)代理記賬機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象是小微企業(yè),“小”對(duì)“小”,無(wú)需做大。據(jù)記者了解,大多數(shù)的代理記賬機(jī)構(gòu)服務(wù)客戶數(shù)量為50至200家,而且這個(gè)比例越來(lái)越高,似乎大部分都停滯于此。雖然有些機(jī)構(gòu)期望做大,但在擴(kuò)張之初就陷入困境:服務(wù)質(zhì)量下降、客戶流失、管理跟不上,甚至導(dǎo)致公司瀕臨虧損。
與此同時(shí),另一些業(yè)內(nèi)人士卻一口氣說(shuō)出“做大”的諸多好處來(lái):提高服務(wù)品質(zhì)、降低成本、提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、降低風(fēng)險(xiǎn)、成為企業(yè)和政府的紐帶……其實(shí),會(huì)計(jì)代理記賬機(jī)構(gòu)做大過(guò)程中需要跨越“三重門(mén)”。
遭遇發(fā)展的“成本門(mén)”和“心理門(mén)”
“擁有200多個(gè)客戶的時(shí)候是個(gè)檻,如果跨不過(guò)去,會(huì)計(jì)代理記賬機(jī)構(gòu)就很難再談發(fā)展。”北京春雪會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司總經(jīng)理朱雪萍告訴記者,當(dāng)會(huì)計(jì)代理記賬公司擁有的客戶數(shù)量達(dá)到200家時(shí),公司就必須實(shí)行分層管理,這就意味著要加派人手,可是,會(huì)計(jì)代理記賬行業(yè)的每單業(yè)務(wù)都是微利,一旦加派人手,也就把公司逼到了虧損邊緣。
“自己干就賺錢(qián),如果要去設(shè)立專職主管、經(jīng)理,讓專人管理,就會(huì)虧損。很多負(fù)責(zé)人在會(huì)計(jì)代理記賬機(jī)構(gòu)做大后就感到累,累了就不愿意再往前發(fā)展。”朱雪萍道出了會(huì)計(jì)代理記賬機(jī)構(gòu)普遍偏“小”的原因。
當(dāng)然,除了“累”,還有另外一個(gè)原因,那就是在實(shí)行嚴(yán)格的借貸規(guī)則、遵循嚴(yán)密的邏輯關(guān)系后,機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人往往有些魄力不夠,對(duì)什么都不放心。
“設(shè)立分公司就要下放權(quán)力,因?yàn)閾?dān)心風(fēng)險(xiǎn),負(fù)責(zé)人一般就不敢開(kāi)分公司,不敢放權(quán)。”朱雪萍說(shuō)自己當(dāng)初就是抱著這個(gè)心理,再苦也要自己全權(quán)負(fù)責(zé),因?yàn)楹ε路艡?quán)后出事。
但是,分級(jí)管理有助于做大。朱雪萍的搭檔“先斬后奏”,先開(kāi)設(shè)了分公司,因?yàn)樗粋€(gè)人實(shí)在“累”不下來(lái),才慢慢放權(quán)。
朱雪萍說(shuō),放權(quán)是一個(gè)很痛苦的過(guò)程。分公司設(shè)立之初幾乎是虧損經(jīng)營(yíng),直到客戶發(fā)展到1萬(wàn)多家的時(shí)候,公司才開(kāi)始盈利,靠量取勝。
業(yè)內(nèi)人士表示,代理記賬機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特性決定了它只有做大規(guī)模才能夠抵御風(fēng)險(xiǎn)。例如,會(huì)計(jì)代理記賬公司由于自己工作疏忽弄錯(cuò)了企業(yè)申報(bào)的稅款,這個(gè)后果需要會(huì)計(jì)代理記賬公司來(lái)承擔(dān),遇到金額大的損失,小型代賬公司也許就要因此倒閉了。
突破瓶頸的“信息化門(mén)”
會(huì)計(jì)代理記賬機(jī)構(gòu)要做大,除了受制于成本和心理之外,另一個(gè)重要障礙是“信息管理”。