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會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙文化建設(shè)(5)
作為食物鏈(生物鏈)上的一環(huán),任何一個(gè)企業(yè)都是在不同情況下的購(gòu)買者、推銷者,因此,說(shuō)客戶就是上帝,其實(shí)就是尊重所有的權(quán)利人,這種尊重是相互的,每個(gè)人或者企業(yè)都有選擇和被選擇的權(quán)利、機(jī)會(huì),這種選擇權(quán)對(duì)雙方而言是平等的,因而,說(shuō)客戶是平等的合作伙伴更恰切些。
4、確立務(wù)實(shí)高效、協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)、結(jié)盟取勝、雙贏模式的企業(yè)精神
在合伙企業(yè)中,評(píng)判人、事成敗的關(guān)鍵,在于是否有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是否有利于企業(yè)的全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;與此同時(shí),提供具有高性價(jià)比的更便捷、更實(shí)用的服務(wù)(產(chǎn)品),則是企業(yè)制勝的關(guān)鍵;而基于理念統(tǒng)一基礎(chǔ)上的競(jìng)合、結(jié)盟,可以最大程度的減少雙方交易的成本,減少企業(yè)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
5、人才建設(shè)方面。引進(jìn)合適人才,用好人才,成長(zhǎng)人才,留住人才
一流的人才可能比二三流的人才效用大,但是,一流的人才經(jīng)常是不太可能永遠(yuǎn)做成一流的事情,我們經(jīng)??吹降?,就是往往大量的一流的事情是二三流的人做成的,所以,在一個(gè)強(qiáng)手如林的組織里,強(qiáng)手的功能未必能強(qiáng)效發(fā)揮。因此,人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化很關(guān)鍵。
選人,專業(yè)重要,才能重要,品質(zhì)和個(gè)性同樣重要;育才,不僅僅是關(guān)注人才身心的全面發(fā)展,更重要的是,要重點(diǎn)關(guān)注的是發(fā)揮人才的能力、特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)、揚(yáng)長(zhǎng)避短;考評(píng),主流本質(zhì)重要,結(jié)果更重要,一刀切不好,分層次、分階段、分方面有重點(diǎn)的考核好;留人,待遇留人,情感留人,事業(yè)留人;激勵(lì)重要,約束同樣重要,關(guān)鍵看如何激勵(lì),如何約束,分成制由于利益驅(qū)動(dòng),很容易使客戶隨著人走,分紅好,但是要有科學(xué)的管理與評(píng)價(jià),全員入股未必好,但是要讓骨干員工入股,首先就要自己全身心的投入到事業(yè)中去,如果是疏導(dǎo),那么我們舉雙手贊成,如果是存天理、滅人欲,那么,我們無(wú)條件反對(duì);理論知識(shí)豐富重要,勇于實(shí)踐重要,理論與實(shí)踐基礎(chǔ)上的探索與創(chuàng)新更重要。
6 、專業(yè)服務(wù)方面。只有為客戶量身定制的、超越客戶期望的增值服務(wù)才會(huì)有卓越的成效
7 、軟硬結(jié)合,創(chuàng)造富有生機(jī)活力的和諧環(huán)境
生活、辦公環(huán)境舒適、優(yōu)雅,同時(shí)又善于利用先進(jìn)的科技成果,比如優(yōu)秀軟件、筆記本、互聯(lián)網(wǎng)等,實(shí)現(xiàn)辦公條件現(xiàn)代化,改變工作模式,交流模式,創(chuàng)建人性化的工作空間、組織氛圍、資源共享平臺(tái)。因?yàn)椤肮び破涫拢叵壤淦鳌?,總是?duì)的。
8、優(yōu)化管理
如果一個(gè)人有抵觸情緒,那么派二十個(gè)人去領(lǐng)導(dǎo)他,也可能毫無(wú)成效。所以,從制度設(shè)計(jì),到人員管理,都有優(yōu)化的余地,而方方面面的改善是無(wú)止境的。
制度重于形式,切實(shí)可行的制度,調(diào)適性得執(zhí)行,遠(yuǎn)比人說(shuō)了算好,這也是任何企業(yè)做大、做強(qiáng)的第一步。